تسعى الشعبة إلى تحقيق رؤية حضارية للإدارة الجامعية من خلال الأهداف التالية:
ترسيخ ثقافة المؤسساتية والشفافية: تعتمد الشعبة نموذجاً متقدماً يقوم على مبادئ الحوكمة الرشيدة، والشفافية، والتفاعل الإيجابي مع احتياجات الأفراد.
تمثيل عمادة الكلية : تُعتبر الواجهة التنظيمية التي تمثل عميد الكلية رسمياً في كل ما يتعلق بشؤون المواطنين، مما يعزز صورة الكلية كمؤسسة متجاوبة
تحسين جودة الخدمات: تهدف إلى تسهيل الإجراءات الإدارية، وإزالة العقبات التي تواجه المراجعين، وتقديم حلول عادلة ومنصفة للقضايا المطروحة
بناء جسور الثقة والتعاون: تعمل على زرع روح التعاون بين المواطن و الكلية عبر تعريفه بالحقوق والتعليمات والقوانين النافذة، خاصة في حالات التظلم.
التحول الرقمي: السعي لتحويل المعاملات من النظام الورقي إلى الإلكتروني قدر المستطاع، لا سيما من خلال برنامج "حكومة المواطن الإلكترونية" التابع للأمانة العامة لمجلس الوزراء