لضمان تخصص الأداء، ترتبط بالشعبة غالباً عدة وحدات فرعية، منها:

وحدة حكومة المواطن الإلكترونية: لتفعيل الخدمات والشكاوى إلكترونياً.

وحدة متابعة تنفيذ برنامج الشفافية وحماية المال العام: لتعزيز النزاهة ومكافحة الفساد الإداري والمالي.

وحدات الرعاية الخاصة: مثل "وحدة شؤون ذوي الشهداء" و"وحدة ذوي الاحتياجات الخاصة" لتقديم الدعم اللازم وضمان اندماجهم في المجتمع الجامعي.

تأسست هذه الشعب بناءً على توجيهات الأمانة العامة لمجلس الوزراء لتحسين كفاءة الأداء الحكومي وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين. ويمكن للمواطنين تقديم طلباتهم بوضوح مع ذكر الاسم الثلاثي ومعلومات الاتصال لضمان سرعة المعالجة.